Návštěvní a provozní řád stanovuje pravidla provozu ve všech prostorách Hvězdárny Františka Krejčího Karlovy Vary.
- Vstup do vnitřních prostor je povolen jen s platnou vstupenkou a v doprovodu pracovníkem. Vstup do venkovních prostor je povolen jen s výslovným souhlasem pracovníka. Vstup do neveřejných prostor je veřejnosti zakázán bez doprovodu pracovníkem. Z bezpečnostních důvodů může být počet návštěvníků v jednom okamžiku pro jednotlivé prostory a programy omezen. Návštěvníci jsou povinni uposlechnout pokynů pracovníků hvězdárny. Návštěvu hvězdárny nedoporučujeme dětem mladším 5 let. Pro označené programy je nutná předchozí registrace.
- Informace o vstupném je vyvěšena u pokladny a najdete ji také na webových stránkách hvězdárny (ceník). Vstupné se hradí na místě v hotovosti (v Kč) nebo okamžitým bankovním převodem prostřednictvím QR kódu, případně převodem na účet s vystavením faktury (týká se pouze předem objednaných skupin). Nárok na slevu je návštěvník povinen uplatnit před zakoupením vstupenky, jinak nebude sleva poskytnuta.
- Zakoupením vstupenky vyjadřujete souhlas s obchodními podmínkami, zavazujete se dodržovat návštěvní a provozní řád a udělujete provozovateli souhlas se zaznamenáním Vaší osoby formou fotografie či videozáznamu a s užitím těchto záznamů do odvolání za účelem propagace činnosti, a to všemi způsoby užití, zejména na našich webových stránkách, informačních a propagačních materiálech nebo na našich profilech a sociálních sítích. Podrobnosti o ochraně údajů najdete na našem webu (GDPR). Pokud si nepřejete, aby byl záznam užit výše uvedeným způsobem, sdělte toto pracovníkovi.
- Zakoupené vstupenky se dle zákona č. 89/2012, §1837, odst. j) nevrací ani nevyměňují. Dárkové vouchery po datu platnosti propadají bez náhrady.
- Do vnitřních prostor hvězdárny je zakázán vstup s jízdními koly, koloběžkami atp. Dětské kočárky je možné ponechat před objektem po dohodě s pracovníkem. Provozovatel neručí za vozidla na přilehlém parkovišti. Vozidla omezující vstup nebo vjezd do areálu mohou být odtažena.
- Do veškerých prostor hvězdárny (včetně pozemku) je zakázán vstup se zbraní, včetně prostředků osobní obrany jako jsou obranné spreje, paralyzéry atp., dále je zakázán vstup s jakýmikoliv zvířaty s výjimkou vodicího nebo asistenčního psa. Do vnitřních prostor je zakázán vstup s objemnými, ostrými či jinak nebezpečnými předměty.
- Prostory jsou přístupné dle zveřejněné otevírací doby s výjimkou mimořádných událostí.
- Prodej vstupenek je zahájen s otevřením prostor. Pořady začínají přesně v čas uvedený v programu nebo oznámený provozovatelem. V čase začátku programu uvede pracovník návštěvníky do prostor hvězdárny, před začátkem programu setrvají návštěvníci před vstupní brankou. Při pozdním příchodu nemusí být návštěvník do areálu vpuštěn.
- Návštěvníci jsou povinni opustit prostory hvězdárny po skončení programu.
- Návštěvníci jsou povinni zachovávat v objektu maximální opatrnost, dotýkat se smí jen exponátů, mobiliáře a přístrojů, které jsou k tomu výslovně určeny.
- Návštěvníci jsou povinni ve všech prostorách dodržovat pokyny pracovníků, udržovat pořádek a dodržovat provozní řád, bezpečnostní i požární předpisy a dbát bezpečnosti vlastní i ostatních osob. Vnitřní prostory hvězdárny nejsou bezbariérové a nejsou uzpůsobeny osobám s omezením pohybu. Objekt nedisponuje sociálním zařízením pro osoby s hendikepem.
- Za chování žáků školních výprav na výukových i jiných pořadech je po celou dobu návštěvy zodpovědný pedagogický dozor. Rodiče plně zodpovídají za své děti.
- V prostorách hvězdárny lze fotografovat a filmovat výhradně pro soukromé účely, a to pouze se souhlasem pracovníka. Komerční využití získaného materiálu je možné pouze s písemným souhlasem ředitele provozovatele.
- Během programů platí zákaz používání mobilních telefonů způsobem, který by narušoval průběh programu nebo obtěžoval ostatní návštěvníky. Během nočních pozorování je zakázáno používat jakékoli zdroje světla, s výjimkou tlumeného červeného světla, které současně neosvětluje ostatní osoby. Návštěvníci jsou povinni si počínat tak, aby svým chováním či jednáním nerušili a neobtěžovali ostatní osoby.
- Ve všech prostorách hvězdárny platí přísný zákaz kouření, pití alkoholu, užívání jakýchkoliv návykových látek. Je zakázána konzumace jídel a pití mimo prostory k tomu určené a se souhlasem pracovníka.
- Osoby, které poruší tento návštěvní a provozní řád, mohou být bezprostředně a bez nároku na náhradu vykázány z areálu hvězdárny. Zejména, pokud svým chováním mohou poškodit vystavené předměty nebo ohrozit bezpečnost svou či jiných osob, nebo jiné osoby obtěžují (tj. zejména osoby pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek, osoby znečištěné, osoby obtěžující ostatní návštěvníky nad rámec běžné a zdvořilé společenské komunikace apod.). Takové osoby nemají do prostor hvězdárny přístup.
- Způsobí-li návštěvník porušením tohoto návštěvního a provozního řádu, nebo jinou nevhodnou činností, škodu, bude s ním sepsán protokol. V případě potřeby bude vyžádána asistence Policie ČR. Rozsah, výše a způsob náhrady škody se určí podle příslušných předpisů.
- Stížnosti a námitky mohou návštěvníci uplatňovat ústně nebo písemně bezprostředně u pracovníků hvězdárny nebo u ředitele provozovatele.
- Celý objekt Hvězdárny Františka Krejčího je majetkem Statutárního města Karlovy Vary, které je jejím zřizovatelem. Provozovatelem činnosti je obecně prospěšná společnost Hvězdárna a radioklub lázeňského města Karlovy Vary, o. p. s., založená městem Karlovy Vary.
Můžete také nahlédnout do odpovědí na časté dotazy.